当企业营销人员在与客户接触的过程中，时常让营销人员头疼的事便是总是很难与目标顾客建立关系，但这又是对销售成功与否的首要环节。因为只有先与目标客户建立了关系，才能有机会推销产品。之所以目标顾客很难接触，不仅有顾客自身的因素，还与营销人员自身的原因有关。诸如顾客不是对营销人员推销的产品功能没有需求，就是对企 业与企业产品品牌不相信，不敢轻易购买；而来自于营销人员自身的原因有营销方式不当，导致顾客产生反感与排斥心理，再者就是营销人员不能正确化解某些外部不利的因素，这些都是导致目标顾客拒绝营销人员的原因所在。事实上在与难搞的目标顾客接触的过程中，只需要通过一些技巧，便可以令营销人员达到自己的目的，以下便是【智风绩效】总结的几点建议。
第一，很多时候，企业营销人员之所以无法成功与顾客建立关系，是因为营销人员的胆怯、无知与盲目才导致与顾客失之交臂的。因此这些都是需要营销人员首先要克服的。营销人员必须要通过强化心理训练，以增强自信，并通过认真学习推销技巧与方法来培养自身灵活应变的能力，而适当参与营销专业培训与实战磨炼，将两者结合到一起便可以让营销人员的能力得到有效的提升。
第二，营销人员若想取信于顾客，同样不能忽视顾客方面的因素。尽管从理论方面来看，顾客价值观念的形成内因属于主导性的，但也不可忽视外因的作用。诸如顾客或许从他们自身实际考虑，认为企业的产品对他们来说并没有用处，从而得出自己不需要的结论。这时便需要营销人员不必气馁，而通过产品感知促销策略，将重点放到介绍产品内 在功能价值属性之上，而将企业产品品牌进行淡化处理。因此，营销人员可以暂时性地认可顾客的观点，先达到与顾客先期接近的目的，之后再通过观察与思考，根据顾客现有的条件因素进行考虑，并发现筛选出某些可能会促成顾客接受企业产品的因素，诸如，可以就顾客现在的类似产品与自己所推销的产品的功能与质量，以及外观等方面进行比较，找出彼此之间存在的差异，进而吸引顾客的注意；相反若是顾客没有与企业所推销的相似产品，这时营销人员可以宣传新的产品、新的功能，提升顾客的关注度。在运用这种策略时，需要营销人员必须要讲明产品能够给顾客带去什么样的附加价值，运用这种策略改变顾客原先认识。
企业营销人员只有不断发现自身的不足，并加以改正；能够抓住顾客的心理进行分析，做到了这两点，即便是再爱挑剔的顾客，也一定会被企业的诚意打动，而有效提升营销成功的概率
