在咨詢實踐中發現，組織架構成本也是企業一項較為復雜但又客觀存在的隱形成本，存在組織架構設置不合理、結構臃腫、部門職能不健全、因人設崗、部門之間互不配合等現象，這些現象一定程度上決定了管理成本的高低。科學、合理的組織結構是成本管理頂層設計的起點，是總成本領先的關鍵一環。

本文【智風績效】重點闡述組織結構臃腫帶來的成本，一些企業有時為了追求細致分工，過多地設立了多個橫向部門、多個橫向崗位與多個縱向管理層次的結構，這樣的設置會使溝通成本上升，畢竟“多一個菩薩多一炷香”，會使等待成本增加(等待領決策)，會使管理人員增加。即使是做同樣的產品，規模相近的兩家企業結構不同，處理問題的機制和時效也不同。

其中一家企業是這樣處理問題的，品質部品管人員發現制程品質不良，當天告知生產部;生產部第2天請技術部協助解決，技術部分析了1天，發現是供應商的問題，告知品質部;品質部找到采購部，采購部通知供應商;供應商業務部傳遞給本公司的技術部，技術部分析了1.5天后回復需要客戶品質部來廠指導并輔;采購部告知品質部，品質部回復請采購部填寫《品質輔導申請單》。就這樣，時間過去了近兩周，品質部工程師終于去了供應商處輔導，而這個產品的訂單已經接近尾聲了。

另一家企業是這樣處理問題的，技術、品質同屬技術質量部，生產和采購同屬供應鏈部，品管人員發現制程品質不良，當天告知生產車間、本部門技術人員;技術質量部負責人知道此事后與供應鏈部負責人直接溝通，要求供應商限期回復原因;得到回復后派出品質工程師去供應商處輔導，用時2.5天。

這兩種架構處理問題的時效不言而喻，當出現成本管理問題的時候，決策者們往往更喜歡從人的層面找原因，也更喜歡從領導層找原因，較少檢視組織結構問題，從而造成組織結構成本在無形中增加。