有些企業設置不了品質部【智風績效】總結原因有以下幾種：第一種原因，企業老板觀念上不同意設置，認為設置品質部會額外增加人工成本，殊不知這些減少的人工成本與隱形的品質成本比起來是“小巫見大巫”；第二種原因，同樣是企業老板不同意設置，原因是原來設置過品質部沒有發揮出應有的作用，廠里的不良品沒有減少，返工、報廢、退貨、客訴和原來一樣多，有些企業甚至是增多了，并且事情處理起來更加麻煩，最后認定這個部門多半是擺設，再次設置只會是“重復昨天的故事”；第三種原因，是利益交織造成的，品質部成為多方利益博弈的交會點，品質部自身不具備良好的博弈能力，反而成了品質關聯各部門之間推諉的靶子。采購部門抱怨品質部驗收標準不統一，生產部抱怨來料不良多影響效率品質部沒有攔截住，銷售部抱怨成品經過品質部的檢驗還是有大量不良、退貨、客訴等。最主要的是，一些具體事務涉及品質判定背后帶來的利益變動所產生的壓力。這些變動直接帶來的就是博弈和沖突，品質部的人員承受不了這些壓力，解決不了這些博弈和沖突，最終選擇黯然離開這個企業或品質部，導致企業老板同意設置這個部門卻沒有人愿意來這個部門工作的尷尬局面。咨詢過程碰到一家企業沒有品質部，主要是第三種原因造成的。之前企業老板同意設置了品質部，由于放任不管，成立不到兩個月就宣告夭折。后來企業老板主動暫停了一些外部事務，決定再次成立品質部，并親自掛帥管理品質部。這個部門在企業老板的推動下，第1個月的確發揮了作用，品質狀況開始好轉；第2個月，隨著企業老板事務增多，經常出差不在公司，品質部的人員陸續提出辭職；第4個月，品質部的人員全部離開，品質部宣告解散。從此以后，再也沒有人提出成立品質部。