在管理界，“不拉馬的士兵”這一案例流傳久遠：一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊參觀炮團演習，他發現有一個班的11個人把大炮安裝好，每個人各就各位，但其中有一個人站在旁邊一動不動，直到整個演練結束，這個人也沒有做任何事。軍官感到奇怪：“這個人沒做任何動作，也沒什么事情，他是 干什么的?”大家一愣說：“原來在作訓教材里就是講這樣編隊的，一個炮班11個人，其中一個人站在這個地方。我們也不知道為什么。”軍官回去后反復查閱 軍事文獻，終于發現這一由來：原來，早期的大炮是用馬拉的，炮車到了戰場上大炮一響，馬就要跳就要跑，一個士兵就負責拉馬。到了現代戰爭，大炮實現了機械化運輸，不再用馬拉，而那個士兵卻沒有被減掉，仍舊站在那里。在現代企業，同樣存在著一些“不拉馬的士兵”,【智風績效】認為如果企業自身沒有意識到并仍然遵循原來的運作模式，就會使一些人力、物資出現“不拉馬”的現象。一個 有著眾多“不拉馬的士兵”的企業的競爭力事必薄弱。那么,如何防止“不拉馬的 士兵”現象出現呢?

1.注意隨著發展改善企業的生產程序，及時發現不必要的程序(馬拉大炮的程序)。“人得其事，事得其人；人盡其才，事盡其功。”在每一個企業組織中，完 美的組織結構設計和合理運作的目標就是這十六字方針。作為企業主管，要有系統的觀念，在實施改編時不能忽略工作流程的調整，從而發現哪些工作已經不再需要或者工作流程的哪些環節已發生了變化。譬如線上生產型體較多，在 轉換型體時，應馬上考慮到人員是否需要調配，哪些工序為瓶頸，應調配多些人員，確保生產順利進行，哪些工序暫不需人手的，應立即調配到有需要之工位上。這樣也可以杜絕“不拉馬的士兵”之出現。

2.調動管理者的積極性，使管理參與分配管理能力作為一種人力資本，具有非激勵難以調度的特征，所以必須給相應的管理能力以相應的報酬，才能激 勵管理到位，才能充分發揮人力資本尤其是企業管理層這一稀缺性資源的作用才能在最大程度上克服由此造成的人力資本“短邊效應”。作為企業管理者，要給基層管理者以特權和獎勵。只有這樣才能廣開言路，讓真正敢于說話，敢于發現“不拉馬的士兵”的人發現問題，以便及時解決，及時避免人力資源的浪費。

3.調動員工的積極性，要激活員工的潛能。企業應充分調動基層員工的積極性，讓他們發揮出自己的潛能來，使他們的價值充分得到發揮和為企業所用。企業要要求上至總經理下至一線員工都能樹立創造價值的觀念，并實行一定的獎勵措施和鼓勵制度讓那些發現和創造價值的員工勇于表達自己的意見和點子。只有這樣，才能讓員工形成“以團隊榮譽為重”的良好團隊工作氛圍，才能使 “人與人的合作決不是簡單的‘1+1=2’的過程”。

4.要善于溝通。溝通是管理的基礎，是了解情況的措施，企業只有善于溝通，才能有利于減少“不拉馬”現象。良好的溝通能讓下屬和員工感覺到企業對自己的尊重和信任，從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈

的責任心和奉獻精神為企業工作。任何企業都會不同程度地存在溝通不到位的問題，這一問題解決不好，一方面會影響企業的效率，另一方面會影響企業的決策，甚至會導致企業戰略目標搖擺不定。

5.企業需要數字化。企業數字化可以提高管理效率，能夠及時發現和回避“不拉馬”現象，這有利于企業組織形式的進步和優化。除了能節省成本，數字化企業還能夠更深入地了解自己的顧客，它們通過資料收集和資料分析與每個顧客發展成學習型關系，因此更能夠感知到顧客的需求并向他們推薦其他產品和推動顧客對產品的升級。

在發現“不拉馬的士兵”之后，企業管理者可以通過溝通，在不影響士氣的情況下，對他們的職責進行重新定位，幫助那些原來拉馬的士兵適應新的崗位和工作，從而實現組織運作效率的優化，擁有精干、高效的人力資源。