所謂無附加價值作業，是某些活動雖然需要花費時間和金錢，但對產品或勞務無法產生任何價值。管理者運用各種方法來消除無附加價值作業，【智風績效】總結可以使作業流程的執行效率大幅提升，減少組織的資源浪費，控制生產成本。若讓每一工作人員都能夠明白消除附加價值作業的作用，自然能改變工作人員對于完成上級交辦工作的看法，并積極地以創新的方式處理。其實判斷作業活動價值的原則很簡單，只要判斷該作業活動的執行或處理目的是否為內外部顧客所需要、所期待或愿意付費。其他如準備工作、等候、移動、檢驗、核準或重復執行等，也會對該作業活動的產出產生附加價值。只有把這些無附加價值作業降到最少，才能整體提升作業活動的效率并降低作業成本。

1.業務流程繁瑣雜亂 如果企業的流程很繁瑣，做完一項工作要經過很多重復和不必要的過程，那給員工的感覺就是麻煩、啰唆、耗費精力、無用功太多，在這種情況下容易讓員工有挫敗感、容易產生厭倦情緒。他們會覺得出了很多力，但是沒有成就，所以會慢慢變得消極，對工作能不做就不做，免得給自己找不必要的麻煩。

2.業務流程當中制約太多 員工會感到自己不被信任，心理上會缺乏負責和主動工作的態度，并且覺得自己施展不開、才能得不到發揮，沒有成就感，工作積極性就會很低落。同時，覺得過多的制約也耽誤時間、造成工作效率低下，容易讓員工產生挫敗感和對上級和公司的討厭心理，工作上能不做就不做，"反正你控制著，好壞我決定不了，跟我也沒關系" 這種心理會比較濃重，責任心和積極性都會大打折扣。

3.業務流程制約太少 這樣會同時帶來兩方面的效果：一方面是員工感到自己很被信任，有自己的空間，有成就感，工作起來會比較有積極性；但另一方面也給了員工謀私的空間，一些 私欲比較強的員工就會利用這種約束和制約少的空擋在工作中為自己謀私。最好的做法是找一些關鍵制約點對工作進行制約，而不是過多、過細地進行約束。

4.工作權限 權限也是企業中一個影響員工工作狀態的很重要的因素，權限就是一個員工在工作中有哪些權力，哪些事情可以自己決定，哪些事情要請示哪個人。

5.工作權限不明晰 如果企業的權限規定不清晰，經常會出現以下的三種情況：一是員工對自己的工作感到困惑，他不知道自己的權限是什么，剛開始的時候可能會很有熱情地做了一些  事情，但是卻被批評了，于是不敢擅自做事情了，就開始請示公司，這樣就得到了公司的認可，最終就變成事事請示，弄得領導很累、員工自己不想負責任、工作效率很低；二是對上級困惑，如果公司的領導人員之間權限界定不清楚，那做下屬的就會比較困惑，他們不知道一件事情到底該請示哪個領導，最后可能就會請示脾氣厲害的、和自己關系好的、對自己有好處的領導；三是最終導致企業內部權力紛爭，分幫結派，效率降低，一片混亂。

企業的作業標準如果不清晰的話會在一定程度上導致內部合作上的混亂并增加溝通成本，因為員工之間對工作標準的看法不一致、意見不一致，各自都想堅持自己的意見和看法，容易導致沖突和矛盾。但是如果領導人員能夠發揮好作用的話，可以避免這種不利情況的出現，反過來可以更大程度地發揮員工個人的創造力和空間。如果企業的作業標準比較明晰的話，就等于大家有統一的看法、統一的意見、統一的標準，就不會出現“他說兩個、你說三個”這種紛爭了，會最大限度地提高企業的工作 效率和運營成效。當然，在作業標準明確、統一的前提下，企業的領導者仍然可以發 揮員工的創造力和創新性。