信任不僅來自管理者對員工的充分信任，而且歸于一個雙向信任的良好氛圍。只有雙向信任才能保證授權得以持續進行下去。《三國志 ·魏書 ·郭嘉傳》裴松之注引《傅子》稱“用人無疑，唯才所宜。”宋代 歐陽修《論任人之體不可疑札子》說“任人之道，要在不疑。寧可艱于擇人，不可 輕任而不信。”

在封建社會里，明君與昏君的一個重要區別就在于用人。明君用人不疑，使謀臣 忠于內，將帥戰于外，盡心竭力，報效朝廷。在現代社會，用人不疑，充分發揮人才 的聰明才智，更是每一位領導者成就一番事業的重要保證。

在現代企業中，人才是塑造企業品牌的核心資源，KPI【智風績效】認為在管理模式上，出現了由“以物為中心”向“以人為中心”轉變的人本管理，人才競爭也因此成為了企業競 爭的重要內容。

有位大企業的老板在談到用人時說“信任是我用人的第一標準。”這句話很有 見地。用人不疑，疑人不用。既然你選擇了他，便不應懷疑，不應處處不放心。既然 你懷疑他，你便不要用他好了。用而懷疑，實際上是最失策的。

英雄不問出處，只看眼前表現。信任是用人的第一標準。這是眾多成功 企業的經驗之談。“疑人不用，用人不疑。”這句話作為成功的管理經驗不 斷地被重復。這種所謂的“"人性化管理”在中國大行其道，以至于成為中國 的企業家們，尤其是大中型國有企業的老板們談成功經驗時的一句口頭禪。 這種“人性化管理”比“制度化管理”更能讓中國的企業在商場上取勝并發  展壯大嗎?

我們看到的更多的是這樣的現實。在一個企業初創時期，它的團隊往往非常團 結，"人性化管理"非常奏效。但是企業發展壯大之后，對新進員工"疑人不用", 有才能也得不到重用；而對“值得信任的"老員工"用人不疑”,賦予其極大的權限。 這時問題就出現了：某個員工確實對企業無比忠誠，他面對100次誘惑，99次都抵  抗住了，但只要濫用1次權限，做了對不起企業的事情，就會給企業造成巨大的損失。 而"制度化管理"則不同。當制度中懲罰機制建立以后，可能剛開始他要做"壞事"  時，還會想到后果如何如何。久而久之，制度就變成了工作或生活的習慣，遵守制度  就像一 日三餐一樣，到點就吃，而不是再去想“如果我不吃這頓飯會有什么嚴重后  果"之類。不管是“疑人”還是"信人",制度面前一視同仁。沒有什么"疑人"“信人”的區別，只有對企業“有用的人”和"無用的人"之間的差別。

歷史上，諸葛亮就犯了“疑人不用，用人不疑”的錯誤。兩個最明顯的 例子就是沒用好馬謖和魏延兩個人。首先說馬謖。馬謖作為得力干將之一，確實為諸葛亮出了很多好主意，是諸葛亮最信任的謀士之一。信任歸信任， 但是要用他的長處  "紙上談兵",而不應讓他去執行守城駐寨的任務。結果，馬謖濫用諸葛亮對他的信任，大敗而歸，害得諸葛亮也留下一個“揮淚 斬馬謖”的失敗案例。再說魏延。盡管魏延作戰能力很強，但是因為來得比 較晚，所以沒有排上“五虎將”的坐席，得不到高層的認可。諸葛亮甚至直 接說魏延有反骨。再加上魏延是“跳槽”過來的，所以對魏延一直不加重 用。盡管魏延提出了很多一招制敵、獨辟蹊徑的好建議，諸葛亮都是直接否 決，連可行性分析都不做。最終，逼得魏延再次“跳了槽”。

信乃立身之本，也是團隊的經營之道。作為團隊的"二號人物",在知道人才對 團隊的重要性時，應該用心地疼惜他們像“一號”信任自己一樣做到用才而 不疑，授權而有信，絕不以少數人的流言蜚語而左右搖擺，不因小節而止信生疑，更 不宜捕風捉影；否則，團隊的人才戰略必然會因此而擱淺。試想一下，使用別人，又 懷疑他，對其不放心，是一種什么局面?再想一下，在你管理的團隊里，如果下屬得 不到你起碼的信任，其精神狀態、工作干勁會怎樣?假如你的公司職員情緒欠佳，精 神沉郁，怨懣叢生，上下級關系怎么能融洽?這種彼此生疑生怨的狀況，常是導致企 業癱瘓的主要原因。

對人才的信任，實際上也是對人才的愛護和支持。古人云：“木秀于林，風必摧 之。"特別是對于那些任勞任怨地擔當基層管理的人才，他們分管具體工作，容易受 下屬非議，甚至可能要蒙受一些流言蜚語的攻擊，在此時，他們最需要的無疑就是最 高管理層的信任。因為這份信任正是他們的精神支柱。

互相看不慣的人很難有信任可言。嫌隙的存在是關系惡化的起端。離自己越近越 親的人，你應該給他越多的信任。對朋友，應該推心置腹。在一個企業里，副經理、 部門經理之于總經理，一般職員之于部門老板，可稱為手足或臂膀，理應得到很多的 信任。如果老板不給他們信任或給他們的信任不夠多，都會影響到他們的工作。

用而不疑，是團隊必須秉承的一條重要的用人原則。當然，這條原則是與疑而不 用的用人原則相匹配的。比如那些在思想上、道德品質上有疑點的人，在能力上不能 勝任的人，老板也一味地委以信任，則是不明智之舉。疑人不用的原則應該是：凡是 經過考察、認真研究，覺得不可信任之人，則一定不要用。如果失之斟酌，盲目錯用，就會自食惡果。對于人才一旦委以重任，就要推心置腹，充分信任，大膽放權， 決不干預。老板對人才只有信任，才能放手讓人才獨立自主地行使職權，只有人才有了獨立自主的地位，方可充分發揮其各種才能；只有信任，才能贏得人才忠心不渝地獻身事業；只有人才對老板忠心，他才能贏得天下!