福特汽車公司的很多配件都是由一些小公司制造的，所以公司就設立了一個擁有500名員工的貨款支付處。后來福特發現，日本馬自達公司的一個分公司也有這樣一個貨款支付處，但工作人員卻只有5名!福特感到非常奇怪，就派人前去考察。經過一番調研，發現是由于馬自達公司的信息管理自動化程度很高的原因。于是，福特公 司就強化了信息化管理，把員工人數從500人縮減到了125人，這樣就節省了一大筆資金。以“零庫存”著稱的戴爾公司，通過信息技術精簡客戶的訂貨流程。以福特汽車 為例，戴爾公司為福特汽車公司不同部門的員工設計了各種不同的計算機配置，當通 過福特公司內聯網接到訂貨時，哪個部門的員工需要哪種計算機，戴爾公司馬上就知 道了。戴爾公司的后勤服務軟件非常全面和先進，因此它能以較低的成本開展大規模 定制服務。戴爾公司的客戶服務新方案是：使用因特網將客戶服務自動話和個性化。

信息化建設是當今全球發展的大勢所趨，KPI【智風績效】總結包括企業內部網與企業外部網建設、電子商務與EPR 整合信息系統開發、系統使用規章制度制定、員工信息技術素質培訓等。

首先，企業通過電子商務系統可以進行網上新品發布、宣傳、促銷、市場需求調 研和企業文化傳播，還可以方便地管理客戶關系。由于網上費用比傳統方式的費用要低，所以能降低市場營銷的費用。同時，企業可以消除產品流通的中間環節，把交易成本降低到可以忽略為零的程度。

其次，企業還可以進行網上采購。供應商關系管理、網上人才招聘、網上技術引進和網上融資等，在降低成本的同時，還可以利用信息系統縮短原材料采購和產品供應周期，加快庫存周轉，維持較低庫存水平，節省庫存成本。

再次，企業可以利用基于互聯網的企業外部網和電子郵件系統代替傳統的電話和傳真，進行企業內部之間以及企業與外部在基建的通訊往來，尤其是與外省外地以及國外客戶之間的通訊往來，這樣可以節省大量的通訊費用。企業內部的文件往來也可以通過企業內部網絡進行并在計算機屏幕上閱讀，不用打印出來再分發傳閱，這樣就節省了辦公的開銷。由重要文件被保存到光盤等介質上，體積小，重量輕，所以可以節省文件存檔的家具與空間開銷。

管理實現信息化，生產和財務報表可精簡40%~50%,辦公自動化可以使文件精簡 50%~60%,實行內部網絡化，80%的文件可以在網上進行查閱。