領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)健康發(fā)展，專業(yè)并非必要條件，外行也能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。但倘若既非內(nèi)行，又不懂管理，那企業(yè)的命運就可想而知了！中國有句古話"外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行",當(dāng)一個項目尤其是工程項目進(jìn)行到后期，進(jìn)度或者資源上偏離了計劃，項目內(nèi)外都會拋來一句“看，又是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的結(jié)果!” 而此言一出，必然暗示著項目團隊內(nèi)潛在的不穩(wěn)定因素，或明爭暗斗，或暗流涌動項目結(jié)尾不歡而散，一片凄涼。有人指出，出現(xiàn)這種情況是由于老板自身定位有問題。老板應(yīng)該定位于服務(wù)者，放下身段為廣大技術(shù)人員服務(wù)。很難想象一個低聲下氣的老板能帶領(lǐng)團隊使項目成功。況且定位于服務(wù)者，就是將自己置身于“行” 外了。也有人觀點鮮明地指出，老板一定要懂技術(shù)，能解決項目中的技術(shù)難點，以此立威，不由得下面的人不服，不亦快哉?但是這樣就要求老板上通天文下知地理，還要有超人的精力和超高的效率來處理各種技術(shù)問題，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，管理各項瑣事等，【智風(fēng)績效】總結(jié)然而在中國這樣的老板可謂鳳毛麟角。對照一般項目中對老板的職責(zé)的定義來看，從技術(shù)上來講，老板肯定是外行，所有的項目從某種意義上來說肯定都是作為外行的老板在領(lǐng)導(dǎo)一眾內(nèi)行人士來進(jìn)行，那 項目還會有多少勝算呢?或者大家已經(jīng)習(xí)慣于把這句話作為項目失控或者失敗的借口了。但不知是老板的借口還是項目團隊的借口呢?

那么外行為什么能夠領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?這個命題對大企業(yè)和大型組織的管理來說是否具 有指導(dǎo)意義?不妨用郭士納自己的經(jīng)歷解讀一下其中的道理。技術(shù)公司不缺少能人和技術(shù)天才，因此這些公司的大多數(shù)癥結(jié)總之都不是什么技術(shù)性問題，而是管理問題。這就是郭士納敢于以擔(dān)任過美國運通公司總裁的管理服務(wù)企業(yè)的經(jīng)歷，接任像IBM 公司這樣的世界頂尖技術(shù)公司董事長職位的基本假設(shè)。

IBM 公司的起死回生，說明陷于停滯或困境的技術(shù)公司引進(jìn)外行經(jīng)理人不失為一 種上策。專業(yè)領(lǐng)域這件事，對技術(shù)專家來說是隔行如隔山，而對杰出的經(jīng)理人來說，不受此限制。因為首先，管理的原理和方法具有普遍性。甚至可以這樣說，職業(yè)經(jīng)理人要想真正職業(yè)化，外行必須要能夠領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。其次在大多數(shù)情況下，問題與解決問題的方案是同時存在的，只是正確的意見不能占上風(fēng)。這也是企業(yè)為什么需 要外行和顧問的原因。再次外行領(lǐng)導(dǎo)往往具有更寬闊的視野和更客觀的視角。接 著，企業(yè)的重大業(yè)務(wù)方向決策，所依據(jù)的邏輯和道理都是非常簡單和樸素的常識和公理，無論對于外行和內(nèi)行都是一樣的不需要高深的技術(shù)背景才能理解和運用。最后，外行并非一無所長，外行經(jīng)理人的專長是管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。因為是外行，故而容易作風(fēng)民主，因為不懂，故而能夠兼聽則明。其實外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行是一種普遍現(xiàn)象。 如果不是因為外行能夠領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，誰愿意做管理者?有人說，企業(yè)問題叢生是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的結(jié)果，言下之意，外行絕對領(lǐng)導(dǎo)不了內(nèi)行，果真如此嗎?其實，內(nèi)行與外行是相對而言的，有些外行比所謂的內(nèi)行還要內(nèi)行一些；同時，外行與內(nèi)行是相對于某一具體的行業(yè)而言并非放之四海而皆準(zhǔn)的。這里談?wù)摰氖菍I(yè)領(lǐng)域中的外行與內(nèi)行。外行真的領(lǐng)導(dǎo)不了內(nèi)行?

"動漫產(chǎn)業(yè)都是外行人在領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行人。"著名漫畫家炎炎這樣感慨。1997年，炎炎開始畫漫畫，先跟雜志社合作，后來又以制作人的身份參與動畫、游戲的制作。炎炎說"從動漫這個行業(yè)來說，我們這一代應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的，但是我們卻從來都沒有發(fā)言的權(quán)利，感覺一直都是外行人在領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行人。"

世上外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行成功的例子比比皆是，為啥人們總是熟視無睹?郭士納有著 "大象也能跳舞"的胸襟有著堅定的鐵血手腕，深諳管理之道，即使不是業(yè)界內(nèi)行同樣能夠締造“郭士納神話”,成為IBM 公司的拯救者和里程碑式的人物。并非IT界專業(yè)人士的馬云，能夠領(lǐng)導(dǎo)阿里巴巴公司快速崛起，在中國打敗了馳騁全球無敵手的 ebay (易趣),收購了雅虎中國，在IT界笑傲群雄，同樣是因為他具備超強的領(lǐng)導(dǎo)能 力有口才、有眼光，懂管理。從某種意義上來講，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，竟有著先天的優(yōu)勢因素。由于外行不是業(yè)界專業(yè)人士，自己做不了，更會放權(quán)讓員工去做，能夠認(rèn)真聽取員工建議，不會出現(xiàn)內(nèi)行不自覺的固執(zhí)己見；同時，由于不會置身于業(yè)務(wù)之內(nèi)不能自拔，外行更有時間和精力去思考真正應(yīng)該思考的事情，這正體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是“思考者”論斷的正確性；再者，有時外行比內(nèi)行視野更開闊并能夠以一個客觀的態(tài)度看待行業(yè)發(fā)展陷入“不識 廬山真面目，只緣身在此山中"的窘境。